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FAQ

よくあるご質問

文具家 オレンジTOP › よくあるご質問

よくあるご質問

サービスについて

  • 電話やメールでの注文はできますか?

    メーカーと品番を教えていただければ、取り置き・取寄せいたします。

    商品が届きましたら、店頭にてお受け取りくださいませ。

  • 返品・交換はできますか?

    購入より1週間以内であれば、レシート(領収書)と一緒にお持ちください。

    未開封(店頭に戻せる状態)であればお受け致します。

  • プレゼント包装はできますか?

    できます。

    包装紙、または包装袋で、商品とお渡しするお相手に合わせてご用意致します。

    必要であれば、のしやリボンをつけさせて頂きます。

  • コピーサービスは行っていますか?またサイズはどのサイズまでできますか?

    通常セルフコピーとなりますが、

    複雑なもの、枚数が多いものに関してはお預かりして対応させて頂く場合がございます。

    サイズは、A3までの読み取りとなります。

    また、お客様持ち込みの用紙へのコピーは通常行っておりません。

    (用紙の替えが利かない為)

  • ラミネート加工はできますか?また、サイズはどのくらいまでですか?

    全店 A3サイズまでは対応可能です。

    A1・A2サイズ(最大594mm)の対応は蔵王店での加工となります。

    各店受付けできますので、お気軽にご相談ください。

    ※慎重に作業させて頂きますが、万が一ラミネートを失敗した場合の補償はいたしかねます。

    手書き作品や、重要書類等替えの利かないものの場合、額やケースを代案させて頂く場合もございます。

    ※A1・A2サイズに関しましては、最低半日お預かりさせて頂きます。

    受け渡し可能な時間については、お持込相談時、お尋ねください。

  • 店頭にある用紙のカットはしていただけますか?

    正確なカッティングができる装置がありませんので、通常行っておりません。

    店頭にて、店作業用のカッターなどをご利用いただけますのでお尋ねください。

    また、希望するサイズが大量に必要な場合は、別注での対応となります。

  • 製本のサービスはありますか?

    製本のサービスは行っておりません。

  • 学校でもらったものと、全く同じ商品を取寄せできますか?

    一般に売られているものであれば取寄せ可能です。

    学校流通の商品については、相当品をご提案はできますが全く同じ商品は取寄せできない場合がございます。

  • 名入れのサービスはありますか?

    オフィス工房 のページに詳細は記載いたしますが、

    鉛筆・ボールペン等の筆記具、手帳等対応させて頂けます。

    商品の素材によってはできない場合がございますので、

    詳しくは店頭にてご確認ください。

  • 金封や熨斗(のし)の表書きをしてもらえますか?

    金封、熨斗の表書きは通常行っておりません。

    店頭で、書かれる際筆ペン等の貸し出しはできますのでご相談下さい。

  • 女性実印は姓のみ、および名前のみで作成することもできますか?

    できます。

    男女ともに、姓または名のみ、またはフルネームで作成・登録できます。

    特に、女性の場合は結婚して苗字が変わる方が多いため、

    お名前のみで実印を作られる方が多くいらっしゃいます。

取り扱い商品について

  • スチールやキャビネット・イスなどの取り扱いをしていますか?

    店頭には基本的なOAデスク・チェア等を展示させて頂いております。

    色や、サイズ等の条件は、多種なメーカーカタログにて

    お取り寄せ、配置などのご相談を受けさせていただいております。

  • ボールペンの替芯はありますか?

    ひと揃え取り扱っておりますので、レジ・スタッフまでお尋ねください。

    メーカー品であれば、替芯の品番あるいは、実物をお持ち頂ければご用意いたします。

    お土産、記念品のボールペンの場合、同等の替芯をお探し致しますが、

    念のため本体をお持ち下さい。その場で機能するか確認させて頂きます。

  • リトマス紙はありますか?

    申し訳ございませんが、取扱いございません。

  • 鍵盤ハーモニカのチューブはありますか?

    メーカーにより取扱いございます。

    カタログがない場合でも、取寄せができるかお調べいたしますので、

    お気軽にスタッフまでお尋ねください。

  • 将棋はありますか?

    店頭には常備しておりません。

    取寄せにて対応できますので、お気軽にスタッフまでお尋ねください。

その他のご質問

  • 金封はどのように選べばよいですか?

    金封を選ぶ場合は、送るシチュエーションと渡される金額に見合うものをお選びください。

    難しい場合は、店員までお尋ねください。ご案内またはお調べいたします。

  • 実印はどのようなものがよいですか?

    各市町村役所に印鑑登録を行ったものを「実印」といいます。

    認印でも登録は可能ですが、偽造されにくいよう、セキュリティー上からも

    フルネームや、印相体・篆書体といった複雑な書体を使うのがおすすめです。

  • クレジットカードはつかえますか?

    はい、使えます。

    クレジットカード会社によって、分割回数などの制限がございますので、

    店頭にてご確認ください。